CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU SONXI Chính sách & Qui định chung

Chính sách & Qui định chung

a) ĐIỀU KHOẢN CHUNG

Những điều khoản sử dụng quy định việc sử dụng của quý khách đối với trang web của Cty SONXI. Việc quý khách sử dụng trang web này có nghĩa là quý khách chấp thuận những Điều Khoản này.

1. Quyền của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU SONXI

Công Ty TM XNK SONXI sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những khách hàng sau khi hoàn thành các thủ tục và các điều kiện Cty SONXI nêu ra.

Trong trường hợp khách hàng cung cấp thông tin cho Cty SONXI không chính xác, hoặc vi phạm pháp luật thì Cty SONXI có quyền từ chối hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ.

Công Ty TM XNK SONXI giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Cty SONXI theo luật bản quyền và các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

Cty SONXI giữ quyền thay đổi biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán theo nhu cầu và điều kiện của nhà hàng

2. Nghĩa vụ của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU SONXI

Công Ty TM XNK SONXI chịu trách nhiệm xây dựng trong điều kiện và phạm vi cho phép.

Công Ty TM XNK SONXI sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho khách hàng.

Công Ty TM XNK SONXI chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung kiến thức, thông tin liên quan đến hoạt động của Công ty

Công Ty TM XNK SONXI sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xẩy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, những trường hợp bất khả kháng gây thiệt hại cho khách hàng thì Cty SONXI không phải chịu trách nhiệm liên đới.

3. Điều khoản áp dụng

Mọi tranh chấp nảy sinh giữa Công Ty TM XNK SONXI và khách hàng phải được giải quyết trên tinh thần hợp tác vì mục đích chung, hai bên có trách nhiệm và nghĩa vụ tôn trọng quyền lợi và sự bình đẳng giữa các bên.

b) HÌNH THỨC THANH TOÁN

Công Ty TM XNK SONXI luôn đưa đến cho bạn hình thức thanh toán linh hoạt và nhanh chóng, thuận lợi cho khách hàng

Thanh toán qua tài khoản ngân hàng

– Là phương thức thanh toán trực tuyến nhanh chóng, tiện lợi cho những khách muốn đặt hàng trực tiếp trên website

– Sau khi đặt hàng trực tiếp trên website hoặc, Email hoặc điện thoại, vui lòng chuyển tiền đặt cọc đến tài khoản của chúng tôi theo thông tin dưới đây, khi chuyển khoản ghi rõ tên, số điện thoại người gửi và báo cho chúng tôi để kiếm tra số tiền của bạn đã được chuyển.

– Sau khi nhận được tiền, chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận cho quý khách.(Thông tin tài khoản sẽ được gửi trực tiếp về địa chỉ mail, hoặc SMS điện thoại cho quý khách)

Thanh toán tại quầy tiếp nhận.

– Đây là cách thanh toán linh hoạt, giúp cho bạn thanh toán tiền đặt dịch vụ sau khi đã nhận hàng tại cửa hàng, đại lý, hoặc showroom của Công Ty TM XNK SONXI

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

– Đây là hình thức thanh toán linh hoạt giữa đơn vị thứ ba và khách hàng. Sẽ có nhân viên bưu cục vận chuyển hàng và liên hệ với khách hàng, Sau khi nhận hàng quý khách vui lòng thanh toán số tiền như đã đặt hàng trước đó

*) Trường hợp đặt hàng

Thanh toán trực tiếp tại nơi giao hàng.

Sau khi đặt hàng, nhân viên giao hàng sẽ thông báo cho khách hàng về việc giao hàng. Khách hàng vui lòng thanh toán bằng tiền mặt Việt Nam đồng (VNĐ) hoặc phiếu quà tặng (nếu có) tại nơi giao hàng, người giao hàng sẽ cung cấp hóa đơn bán hàng hợp lệ sau khi khách hàng kiểm tra đơn hàng.

c) CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ/BẢO HÀNH

- Sau khi yêu cầu đơn hàng, khách hàng có thể liên hệ tổng đài để yêu cầu nhân viên tổng đài điều chỉnh đơn hàng trong vòng 3 phút kể từ khi đơn hàng đã được xác nhận. Mọi trường hợp điều chỉnh đơn hàng quá thời gian nêu trên đều không được chấp nhận.

- Trường hợp khách hàng phát hiện  bị nhầm lẫn do lỗi của cửa hàng, chúng tôi sẽ tiến hành ngay việc đổi hàng đúng theo đơn hàng đã tiếp nhận.

- Trường hợp khách hàng phát hiện hàng hóa bị hư, hỏng, không đạt chất lượng ,chúng tôi sẽ tiến hành ngay việc kiểm tra và đổi hàng cho khách hàng trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được phản ánh từ khách hàng.

- Trong trường hợp hàng hóa phát hiện có sự hư, hỏng … Khách hàng vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua số điện thoại ĐT: 028 6274 2986  – Hotline: 09385 96909 để phản ánh chúng tôi sẽ cử nhân viên đến kiểm tra trực tiếp tại địa chỉ của khách hàng và thực hiện việc đổi hàng, hoặc quý khách có thể đổi 1 sãn phẫm khác giá tương tự

d) CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Sau khi tiếp nhận đơn hàng, nhân viên sẽ giao hàng đến địa chỉ do khách hàng cung cấp trong vòng 30 phút trở lên. Tại thời điểm giao hàng, khách hàng kiểm tra số lượng theo đơn hàng ghi trên hóa đơn và số tiền cần thanh toán. Khách hàng vui lòng thanh toán bằng tiền mặt hoặc phiếu quà tặng (nếu có). Việc giao hàng kết thúc khi khách hàng xác nhận đủ số lượng.

* Các lưu ý:

- Thời gian giao hàng có thể nhanh hơn hoặc lâu hơn với dự kiến vì lý do thời tiết, đơn hàng tại cửa hàng hiện quá tải, địa chỉ do khách hàng cung cấp quá xa với cửa hàng hoặc địa chỉ của khách hàng bị nhầm lẫn với các địa chỉ khác. Lúc này, chúng tôi sẽ thông báo cụ thể đến khách hàng ngay khi phát sinh sự kiện gây chậm trễ việc giao hàng.

- Trường hợp khách hàng thay đổi địa chỉ hoặc yêu cầu điều chỉnh đơn hàng chỉ được thực hiện trong vòng 3 phút từ khi xác nhận số lượng và địa chỉ giao hàng.

- Việc điều chỉnh đơn hàng hoặc hủy đơn hàng sẽ không được chấp nhận nếu khách hàng thông báo điều chỉnh sau 3 phút kể từ khi đơn hàng đã được chúng tôi tiếp nhận.

e) HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

Quý Khách hàng có thể chọn một trong hai cách sau:

Cách thứ nhất: Gọi điện thoại đến số hotline nhân viên của công ty sẽ tư vấn và hỗ trợ cho khác hàng tất cả các thông tin về sản phẩm và dịch vụ..

Cách thứ hai: Đặt hàng qua website https://sonxitools.com/

Bước 1: Truy cập vào trang website https://sonxitools.com/

để tìm sản phẩm cần mua. Bấm vào nút “mua hàng” để đưa sản phẩm vào giỏ hàng sau khi đã lựa chọn sản phẩm mình muốn mua

Bước 2: Sau khi chọn xong sản phẩm đặt mua, điền các thông tin theo yêu cầu của chúng tôi: size, màu sắc, số lượng ….

Bước 3: Bấm nút “Gửi”

Đơn hàng của bạn đã hoàn tất và được chuyển tới chúng tôi. Chúng tôi sẽ xử lý và liên lạc lại với bạn để thực hiện giao dịch